상상하지 말라 - 그들이 말하지 않는 진짜 욕망 보는 법
상상하지 말라 - 그들이 말하지 않는 진짜 욕망 보는 법송길영, 북스톤, 2015 프롤로그 | 제대로 관찰하기란 얼마나 어려운가 1장 허상 : 당신의 상식은 상식이 아니다 ‘구글 글래스 출입금지!’ 당신의 상식은 여전히 상식적인가? 당신이 무엇을 상상하든, 실제와는 다르다 우리의 기득지가 짐이 된다 2장 관찰 : 상상하지 말고 관찰하라 ‘할인쿠폰은 밤 9시에’ 많은 기업들이 소비자의 욕구를 파악하기 위해 질문을 활용한다. 다양한 사람들에게 전방위적 설문을 하기도 하고, 몇몇 사람들에게 깊게 묻기도 한다. 그러나 기업이 소비자에게 '뭘 갖고 싶으세요?'라고 질문한다고 그들의 니즈를 정확히 알 수 있을까? 그럴 가능성은 높지 않은 것 같다. 우선 그들이 정확한 대답을 해주지 않을 위험이 있고, 내 질문 자체..
